Recorrido 3D por WhatsApp: cómo mandarlo y usarlo en la venta

Mandar un recorrido 3D por WhatsApp es mandar un link: el interesado lo toca, se abre en el navegador del celular y recorre la unidad con el dedo, sin instalar nada. Es la forma más directa de que el material llegue a quien está consultando. Pero el link solo no hace el trabajo; lo que cambia la venta es cuándo se manda, qué se escribe con él y cómo se usa después en el seguimiento.

¿Por qué WhatsApp es el lugar natural del recorrido?

En buena parte de América Latina, la conversación de venta inmobiliaria pasa por WhatsApp. La consulta llega desde un aviso, el vendedor responde ahí, se coordinan visitas ahí y muchas veces se negocia ahí. Si el material de venta no entra cómodo en esa conversación, queda afuera.

Un PDF pesado se descarga mal y se lee peor en el celular. Un video largo se mira una vez. Un recorrido, en cambio, el interesado lo abre cuando quiere, lo recorre a su ritmo y lo vuelve a abrir cuando le pregunta algo la pareja. Sobre el uso general de WhatsApp en la venta hay más en WhatsApp para vender departamentos.

¿Cuándo mandar el link?

Hay tres momentos donde el recorrido rinde especialmente:

1. En la primera respuesta. La consulta llega con "¿me pasás info del 2 ambientes?". En vez de un folleto genérico, el vendedor manda el link de esa tipología. El interesado ve la unidad en minutos, no la semana que viene.
2. Después de la reunión o la visita a la sala de ventas. El interesado vio la unidad con el vendedor y ahora tiene que contársela a otros. El link le permite mostrar exactamente lo que vio.
3. En el seguimiento. Cuando el interesado se enfrió, el recorrido es una razón concreta para volver a escribir, no un "¿pudiste pensarlo?".

¿Qué escribir con el link?

El mensaje que acompaña al link importa tanto como el link. Algunas pautas:

• Corto y concreto. "Te paso el recorrido del 3 ambientes contrafrente, el que preguntaste. Se abre desde el celular y se recorre deslizando." Dos líneas alcanzan.
• Que diga qué tiene que mirar. "Fijate el balcón: da al pulmón de manzana, es muy silencioso." Así el interesado mira lo que vende la unidad.
• Que invite a compartir. "Si querés mostrárselo a alguien, reenviale este mismo link." Esto evita que la decisión se trabe porque el otro "no se lo imagina".
• Que cierre con una pregunta. "¿Te sirve que la veamos juntos por videollamada el jueves?" El link no es el final de la conversación.

Lo que conviene evitar es mandar tres links distintos, un PDF y cinco fotos en el mismo mensaje. Una unidad, un link, una pregunta.

El reenvío es la parte más importante

La compra de una vivienda casi nunca la decide una sola persona. El que consulta tiene que convencer a su pareja, a sus padres que ayudan con el anticipo o a su socio si es una inversión. Sin material, tiene que explicarlo de memoria; con un link, lo reenvía.

Ese reenvío es donde el recorrido trabaja solo: llega a personas que nunca le escribieron a la constructora, que nunca vieron el aviso, y que opinan sobre lo mismo que vio el interesado. Cuando el interesado vuelve, la conversación ya avanzó en su casa. Lo contamos también en vender a compradores que viven en otra ciudad.

Usar el recorrido en el seguimiento

El seguimiento es donde muchas consultas se pierden, porque el vendedor no sabe qué decir sin sonar insistente. El recorrido da motivos reales para escribir:

• "Te paso cómo se ve el living a la tarde, que me preguntaste por la luz."
• "Se liberó el 3 ambientes del piso 7, mismo tipo que te gustó: es este recorrido, con mejor vista."
• "Le sumamos al recorrido las terminaciones del paquete superior, por si te interesa compararlas."

Cada mensaje aporta algo, y el interesado lo abre porque tiene que ver con la unidad que ya eligió. Más sobre esto en seguimiento de consultas inmobiliarias.

¿Un link por unidad o uno general?

Depende del momento. Para la primera respuesta a una consulta general, conviene el link del edificio completo, donde el interesado ve los pisos, las unidades disponibles y elige. Cuando ya hay una unidad en la conversación, el link de esa tipología o de esa unidad hace que el interesado entre directo a lo que le interesa.

En la demo del edificio Maconda XXIV, una demo funcional no oficial basada en un edificio de 12 pisos en Quilmes comercializado por Otamendi Propiedades, se puede ver cómo funciona desde un celular: el edificio en su cuadra, los pisos, las unidades y el recorrido de cada una.

Darle el mismo material a todo el equipo

Si hay varios vendedores, conviene que todos usen los mismos links y mensajes base. Así cada interesado recibe la misma calidad de respuesta, sin importar quién lo atiende, y el equipo no improvisa. Ver el recorrido 3D como herramienta del equipo comercial.

Si querés que tu equipo pueda responder cada consulta de WhatsApp con la unidad recorrible, escribime al +54 9 11 6193-3176 o por mail a facundocampo100@gmail.com y vemos cómo armarlo para tu emprendimiento.

Preguntas frecuentes

¿El interesado necesita descargar algo para verlo?

No. El link se abre en el navegador del celular, como cualquier página. No hay que instalar ninguna aplicación ni crear una cuenta.

¿Conviene mandar una imagen junto con el link?

Suele ayudar. Una imagen de la unidad o de la fachada, con el link en el mismo mensaje, hace que el interesado reconozca enseguida de qué se trata y tenga un motivo para tocarlo.

¿Puedo mandar el mismo link a todos?

Podés, pero rinde más mandar el de la unidad o tipología que le interesa a cada persona. Así entra directo a lo que preguntó y la conversación sigue sobre esa unidad.

¿Sirve también para inmobiliarias que comercializan el emprendimiento?

Sí. La inmobiliaria usa los mismos links en sus conversaciones, lo que asegura que todos los interesados vean el mismo material, sin importar por dónde llegaron.