Recorrido 3D en el celular: por qué el comprador lo mira ahí

El comprador mira el recorrido 3D en el celular porque es ahí donde vive toda la búsqueda: el aviso en redes, el portal, el link que le manda el vendedor por WhatsApp, el mensaje a la pareja. Si el material de venta no funciona bien en el teléfono, queda afuera de la conversación. Un recorrido pensado para el celular se abre desde un link, sin instalar nada, y se recorre con el dedo en cualquier momento del día.

¿Dónde se toma, de verdad, la decisión?

La imagen clásica de la venta inmobiliaria es la reunión en la oficina, con planos sobre la mesa. Esa reunión sigue existiendo, pero cada vez llega más tarde en el proceso. Antes pasa todo lo demás:

• El interesado ve un aviso mientras viaja en el colectivo o espera en una fila.
• Lo guarda y lo vuelve a mirar a la noche, en el sillón.
• Se lo manda a la pareja con un "mirá este".
• Compara con otros dos emprendimientos que tiene guardados.
• Escribe por WhatsApp para preguntar.

Todo eso pasa en el celular. Cuando por fin llega a la reunión, ya decidió buena parte. Lo que vio en el teléfono definió si esa reunión existe o no.

¿Qué tiene que tener un recorrido para el celular?

No alcanza con que "se abra" en el teléfono. Tiene que estar pensado para cómo se usa ahí:

1. Que abra desde un link, sin instalar nada. Nadie descarga una aplicación para ver un departamento. Si pide instalar algo o crear una cuenta, el interesado lo cierra.
2. Que se maneje con el dedo. Avanzar deslizando, tocar un piso para elegirlo, tocar una unidad para entrar. Gestos que cualquiera entiende sin instrucciones.
3. Que se lea en pantalla chica. Textos grandes, botones que se tocan bien, información de la unidad visible sin hacer zoom.
4. Que ande en un teléfono común. No en el último modelo de la oficina, sino en el celular de gama media que tiene la mayoría de los compradores.
5. Que tenga a mano el contacto. Un botón de WhatsApp siempre visible para consultar en el momento en que surge la duda.

Las dos demos están pensadas así. En la demo del edificio Maconda XXIV, una demo funcional no oficial basada en un edificio de 12 pisos en Quilmes comercializado por Otamendi Propiedades, el edificio se ve en su cuadra, se toca un piso y se recorre la unidad con el scroll. En la demo de casa Americana 35.64, basada en un modelo de Viviendas Roca, el plano se levanta y la casa se recorre con luz de mañana, tarde y noche. Las dos andan en cualquier celular.

Vertical o acostado

El celular se usa casi siempre vertical, y el recorrido tiene que funcionar así. Pero un ambiente amplio, como un living con balcón, se aprecia mejor con el teléfono acostado. Conviene que el recorrido se adapte a las dos posiciones y deje que el interesado elija: vertical para mirar rápido, acostado para detenerse en un ambiente.

El celular cambia qué material conviene

Pensar en el celular cambia algunas decisiones sobre el resto del material:

• El PDF pesado pierde. Un folleto de muchas páginas, pensado para imprimir, se lee mal en el teléfono: hay que hacer zoom en cada plano. Ver folleto digital de un emprendimiento.
• El video largo se abandona. Un video de varios minutos casi nunca se mira entero en el celular. Uno corto, para redes, funciona mejor como gancho; el recorrido, para quien ya está interesado. Más en video o recorrido interactivo.
• El link simple gana. Un único link que se reenvía por WhatsApp es más fácil de compartir que una carpeta con archivos. Ver recorrido 3D por WhatsApp.

La consulta llega más calificada

Hay un efecto que se nota en el equipo de ventas: cuando el interesado recorrió la unidad en el celular antes de escribir, la consulta llega distinta. En vez de "¿me pasás info?", llega "me gustó el 2 ambientes del piso 4, ¿sigue disponible?". El interesado ya se filtró solo: sabe qué le gusta, qué tamaño necesita y qué unidad prefiere.

Eso le ahorra al vendedor el primer intercambio, el que más tiempo lleva y menos rinde. Lo desarrollamos en consultas calificadas.

Que el celular no sea una versión recortada

Un error frecuente es tener una experiencia completa para la computadora y una versión reducida para el teléfono, con menos información o menos ambientes. Como el celular es donde se mira la mayor parte del tiempo, debería ser al revés: la experiencia del teléfono tiene que estar completa, y la computadora es la que se adapta.

Si querés que tus compradores puedan recorrer tus unidades desde el celular, en cualquier momento y sin instalar nada, escribime por WhatsApp al +54 9 11 6193-3176 o por mail a facundocampo100@gmail.com y lo vemos con tu proyecto.

Preguntas frecuentes

¿Hace falta un celular nuevo para ver el recorrido?

No. El recorrido está pensado para andar en celulares comunes, no solo en los de gama alta, porque es lo que tiene la mayoría de los compradores.

¿Se puede ver sin buena conexión?

Necesita conexión a internet, como cualquier página. Está pensado para cargar de forma razonable con la conexión móvil habitual, sin que el interesado tenga que esperar frente a una pantalla en blanco.

¿Funciona en iPhone y en Android?

Sí. Se abre en el navegador del teléfono, así que funciona igual en los dos, sin instalar ninguna aplicación.

¿También se puede ver en la computadora o en una tablet?

Sí. El mismo link se abre en la computadora, en una tablet o en una pantalla de la sala de ventas, y se adapta a cada tamaño.